Συχνές Ερωτήσεις

Η τοποθέτηση παραγγελίας στο classico.gr είναι πολύ εύκολη υπόθεση , δείτε πως: i. Επιλέξτε μια από τις κατηγορίες όπως εμφανίζονται στο επάνω μέρος (Γυναίκα,Άνδρας,Designers,Νέες Αφίξεις,Outlet) και στη συνέχεια το είδος του προϊόντος που σας ενδιαφέρει.
ii. Επιλέγοντας το προϊόν που σας ενδιαφέρει αποκτάτε πρόσβαση στις υπόλοιπες φωτογραφίες του,στις λεπτομέρειες,στα διαθέσιμα μεγέθη,την τιμή,τη σύνθεση και τον μοναδικό κωδικό προϊόντος στην ιστοσελίδα μας.
iii. Επιλέξτε το μέγεθος και το χρώμα του προϊόντος και προσθέστε το στο καλάθι αγορών.Όταν ολοκληρώσετε την διαδικασία πρόσθεσης των προϊόντων που θέλετε να αγοράσετε,προχωρήστε στην επιλογή Ταμείο.
iv. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας αν δεν το έχετε ήδη πραγματοποιήσει ή επιλέξτε εγγραφή ως νέος χρήστης. Διαφορετικά υπάρχει και η επιλογή της συνέχειας ως επισκέπτης.
v. Εισάγετε τα στοιχεία αποστολής και πληρωμής της παραγγελίας καθώς και την προτίμησή σας για παραλαβή από τα καταστήματα Classico ή αποστολή με courier στην διεύθυνση που μας έχετε ήδη υποδείξει.
Την στιγμή που θα ολοκληρωθεί η αγορά, θα την προετοιμάσουμε με προσοχή και θα σας την αποστείλουμε το συντομότερο δυνατό. Επίσης, θα υπάρχει ενημέρωση από την πλευρά μας για κάθε ανανέωση της κατάστασης παραγγελίας.

Θα πρέπει να απευθυνθείτε σε κάποιο κατάστημα ή συνεργάτη της ACS courier στην περιοχή σας και αφού έχετε συσκευάσει το δέμα επιστροφής (για καλύτερη διασφάλιση του περιεχομένου,παρακαλούμε χρησιμοποιείστε το χαρτοκιβώτιο στο οποίο σας απεστάλη το προϊόν) να το παραδώσετε για επιστροφή στην εταιρεία μας
Η εταιρεία μας δεν θα κάνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή την βαραίνει με κόστος αποστολής και πραγματοποιείται με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών εκτός της ACS courier. Επίσης απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, πλήρες στην συσκευασία του και χωρίς καμία φθορά,ακριβώς όπως το παραλάβατε καθώς και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις που το συνοδεύουν (π.χ. σήμανση γνησιότητας, barcodes, υλικό marketing).
Παρακαλούμε λάβετε υπ’ όψιν σας ότι σε όσα επιστρεφόμενα προϊόντα διαπιστωθούν ελαττώματα (π.χ.σημάδια,γρατζουνιές,φθορές χρήσης) και δεν είναι σε κατάσταση να μεταπωληθούν, δεν υπόκεινται στους όρους αλλαγών ή επιστροφών και θα αποστέλλονται πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα.
Γι’αυτό τον λόγο συνιστούμε να δοκιμάζετε τα παπούτσια σε καλυμμένες και καθαρές επιφάνειες ώσπου να βεβαιωθείτε ότι τελικώς θα τα κρατήσετε. Όσον αφορά τα υπόλοιπα προϊόντα θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να μην έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια που τα συνοδεύουν.
Οι συσκευασίες των επιστρεφόμενων ειδών θα πρέπει να είναι αυτές που συνόδευαν αρχικά τα προϊόντα και να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση καθώς αποτελούν μέρος των προϊόντων και οποιαδήποτε φθορά αυτών καθιστά το προϊόν ακατάλληλο προς επιστροφή. Επιπλέον οφείλετε να συμπεριλάβετε και τα φορολογικά έγγραφα (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης, ΔΑ-Τιμολόγιο). Κάθε επιστροφή πραγματοποιείται προς την παρακάτω διεύθυνση:
Classico
Μαιζώνος 87, 26221
Πάτρα,Αχαϊα,Ελλάδα
τηλ. (+30) 2610 225005

i. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2610 225005 ή ηλεκτρονικά στο hello@classico.gr και να μας υποδείξετε το προϊόν που επιθυμείτε και εφόσον είναι διαθέσιμο,να δεσμευτεί ώστε να γίνει αλλαγή.

ii. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια νέα ηλεκτρονική αγορά και να σημειώσετε στις παρατηρήσεις της παραγγελίας τα στοιχεία της προηγούμενης,που θέλετε να αντικαταστήσετε(αριθμό παραγγελίας,ημ/νία,κωδικό προϊόντος). Στην περίπτωση κατά την οποία το νέο προϊόν είναι μικρότερης αξίας, το ποσό του υπολοίπου δεσμεύεται για μελλοντική χρήση ή επιστρέφεται. Σε κάθε άλλη περίπτωση γίνεται πληρωμή της διαφοράς κατά την αποστολή.
Σε κάθε περίπτωση για να γίνει δεκτή μια αλλαγή ισχύουν οι όροι επιστροφών. Η εταιρεία μας αναλαμβάνει τα έξοδα της πρώτης αλλαγής, εφόσον πάντα γίνει μέσω της ACS courier.Σε περίπτωση εκ νέου αλλαγής στο πλαίσιο της ίδιας παραγγελίας το κόστος είναι 5,00€.
Προϊόντα που περιλαμβάνονται στην κατηγορία OUTLET αλλάζουν μόνο με προϊόντα της ίδιας κατηγορίας και επιβαρύνονται με κόστος αποστολής 5,00€.
Σημείωση: Για την αλλαγή των προϊόντων ισχύει η εκάστοτε τρέχουσα τιμή κάθε κωδικού.

Η εταιρεία μας προβαίνει σε επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που το επιστρεφόμενο είδος πληροί τους όρους των επιστροφών εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου. Αναλυτικά κατά περιπτώσεις πληρωμής και αφού έχει προηγηθεί ενημέρωση από πλευράς του πελάτη, η επιστροφή γίνεται ως εξής:
i) Αντικαταβολή: Τραπεζική κατάθεση του ποσού της αξίας αγοράς του προϊόντος σε λογαριασμό (ΙΒΑΝ, Ονομ/νο Δικαιούχου) που θα μας υποδεικνύεται από τον αγοραστή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στο hello@classico.gr
ii) Χρεωστική ή Πιστωτική κάρτα: Απευθείας αντιλογισμός του ποσού της αξίας αγοράς του προϊόντος στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
iii) Paypal: Επιστροφή του ποσού της αξίας αγοράς του προϊόντος στον λογαριασμό χρέωσης. iv) Τρ.Κατάθεση: Τραπεζική κατάθεση του ποσού της αξίας αγοράς του προϊόντος σε λογαριασμό(ΙΒΑΝ, Ονομ/νο Δικαιούχου) που θα μας υποδεικνύεται από τον αγοραστή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο hello@classico.gr.
Σημείωση:Προϊόντα που ανήκουν στην ειδική ενότητα “Outlet” δεν υπόκεινται στους όρους επιστροφής χρημάτων.