Οι αποστολές γίνονται μέσω της ACS courier και ο μέσος χρόνος παράδοσης υπολογίζεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό
Ο χρόνος παράδοσης, αφορά τις εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αναχώρησης και μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με τις περιπτώσεις :καιρικές συνθήκες, δυσπρόσιτες περιοχές, απεργίες, αργίες, λόγοι ανωτέρας βίας κ.α.
Για να θεωρηθεί έγκυρη κάθε παραγγελία θα πρέπει ο πελάτης να λάβει email επιβεβαίωσης από την Classico. Σε κάθε άλλη περίπτωση ακόμα και αν έχει γίνει χρέωση του πελάτη η παραγγελία δεν θεωρείται έγκυρη.
Τα μεταφορικά για παραγγελίες εντός Ελλάδος άνω των 80€ είναι δωρεάν σε κάθε άλλη περίπτωση υπάρχει χρέωση +2€.
Ο χρόνος για τις αποστολές εξωτερικού είναι 15-20 εργάσιμες ημέρες και το κόστος καθορίζεται κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας και εξαρτάται από τον προορισμό και τον όγκο της παραγγελία.
Για αποστολές στην Κύπρο το κόστος είναι στα 8€ ενώ υπάρχει και δυνατότητα express αποστολής που το κόστος εξαρτάται από τον όγκο της παραγγελίας και το κόστος ξεκινάει από τα 20€. Ο χρόνος της express αποστολής είναι 2-5 εργάσιμες
Διατηρείτε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.(*διαβάστε Ειδικούς όρους για εξαιρέσεις)
Για να πραγματοποιήσετε μια αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος θα πρέπει πρώτα να έρθετε σε επικοινωνία με το τηλεφωνικό μας κέντρο και την εξυπηρέτηση πελατών έτσι ώστε να πραγματοποιηθεί η διαδικασία της αλλαγής από εμάς.
Η πολιτική των δωρεάν αλλαγών, ισχύει μόνο για την πρώτη αλλαγή επί του συνόλου στο πλαίσιο της ίδιας παραγγελίας και κάθε νέα αποστολή θα επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής 4.00€.
Η Πολιτική δωρεάν αλλαγών – επιστροφών ισχύει μόνο για προϊόντα που ΔΕΝ αγοράστηκαν με έκπτωση. Σε κάθε άλλη περίπτωση υπάρχει χρέωση για κάθε αλλαγή ή επιστροφή 4.00€
Εάν ο πελάτης έχει πληρώσει κόστος για την αλλαγή και στη συνέχεια αποφασίσει να κάνει επιστροφή των προϊόντων δεν υπάρχει πάλι η χρέωση των 4.00€. Οι δωρεάν αποστολές-επιστροφές αφορούν παραγγελίες εντός Ελλάδας.
Οι αλλαγές και οι επιστροφές από χώρες εκτός Ελλάδος χρεώνονται με 20€.
Για την Κύπρο η χρέωση είναι 10€ και η επιστροφή γίνεται μόνο μέσω της ACS και ο χρόνος επιστροφής είναι 15-20 εργάσιμες
Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι το προϊόν καθώς και η συσκευασία που το συνοδεύει να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, χωρίς να έχει γίνει η παραμικρή χρήση αυτού και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcodes).
Σε κάθε άλλη περίπτωση ο πελάτης χάνει το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής του προϊόντος ακόμα και στην περίπτωση που η επιστροφή γίνεται για λόγους αρχικής υπαιτιότητας της εταιρείας. Όλες οι επιστροφές γίνονται με την Acs courier. Η εταιρεία δεν θα κάνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή την βαραίνει με κόστος αποστολής και πραγματοποιείται με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών. Σε περίπτωση φθοράς του προϊόντος από την μεταφορική εταιρεία κατά την επιστροφή υπεύθυνος είναι ο πελάτης και καμία ευθύνη δεν φέρνει η CLASSICO, και ο πελάτης χάνει κάθε δικαίωμα για επιστροφή η αλλαγή του προϊόντος. Λόγω αυτού στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί την επιστροφή του προϊόντος με την ACS courier, λόγω έλλειψης εμπιστοσύνης σε αυτή, θα πρέπει μέσω mail να υποβάλει το αίτημά του στο hello@classico.gr και να σταλεί το προϊόν με άλλη εταιρεία που θα υποδείξει ο πελάτης.
Οφείλετε να συμπεριλάβετε αντίγραφο της απόδειξη λιανικής πώλησης ή του τιμολογίου για την νομιμοποίηση του δικαιώματος της αγοράς σας.
Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές η φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση αντικατάστασης αυτών.
Η πολιτική των δωρεάν αλλαγών, ισχύει μόνο για την πρώτη αλλαγή επί του συνόλου στο πλαίσιο της ίδιας παραγγελίας και κάθε νέα αποστολή θα επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής 4.00€.
Η Πολιτική δωρεάν αλλαγών – επιστροφών ισχύει μόνο για προϊόντα που δεν αγοράστηκαν με έκπτωση. Σε κάθε άλλη περίπτωση υπάρχει χρέωση για κάθε αλλαγή ή επιστροφή 4.00€
Εάν ο πελάτης έχει πληρώσει κόστος για την αλλαγή και στη συνέχεια αποφασίσει να κάνει επιστροφή των προϊόντων δεν υπάρχει πάλι η χρέωση των 4.00€. Οι δωρεάν αποστολές-επιστροφές αφορούν παραγγελίες εντός Ελλάδας.
Κάθε επιστροφή αποστέλλεται προς:
Classico
Μαιζώνος 87 , 26221
Πάτρα, Αχαϊα, Ελλάδα
τηλ. 2610 225-005