Telephone icon Τηλεφωνικές Παραγγελίες +30 2610 225 005
mini cart 0

Αποστολές - Επιστροφές

Αποστολές Ελλάδος
Οι αποστολές γίνονται μέσω της ACS courier  και ο μέσος χρόνος παράδοσης υπολογίζεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό

Ο χρόνος παράδοσης, αφορά τις εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αναχώρησης και μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με τις περιπτώσεις :καιρικές συνθήκες, δυσπρόσιτες περιοχές, απεργίες, αργίες, λόγοι ανωτέρας βίας κ.α.

Για να θεωρηθεί έγκυρη κάθε παραγγελία θα πρέπει ο πελάτης να λάβει email επιβεβαίωσης από την Classico. Σε κάθε άλλη περίπτωση ακόμα και αν έχει γίνει χρέωση του πελάτη η παραγγελία δεν θεωρείται έγκυρη.

Τα μεταφορικά για παραγγελίες εντός Ελλάδος άνω των 80€ είναι δωρεάν σε κάθε άλλη περίπτωση υπάρχει χρέωση +2€.
Αποστολές Εξωτερικού
Ο χρόνος για τις αποστολές εξωτερικού είναι 15-20 εργάσιμες ημέρες και το κόστος καθορίζεται κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας και εξαρτάται από τον προορισμό και τον όγκο της παραγγελία.

Για αποστολές στην Κύπρο το κόστος είναι στα 8€ ενώ υπάρχει και δυνατότητα express αποστολής που το κόστος εξαρτάται από τον όγκο της παραγγελίας και το κόστος ξεκινάει από τα 20€. Ο χρόνος της express αποστολής είναι 2-5 εργάσιμες
Επιστροφές / Αλλαγές
Εντός Ελλάδος
Διατηρείτε  το δικαίωμα  να επιστρέψετε  ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.(*διαβάστε Ειδικούς όρους για εξαιρέσεις)

Για να πραγματοποιήσετε μια αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος θα πρέπει πρώτα να έρθετε σε επικοινωνία με το τηλεφωνικό μας κέντρο και την εξυπηρέτηση πελατών έτσι ώστε να πραγματοποιηθεί η διαδικασία της αλλαγής από εμάς. Η πολιτική των δωρεάν αλλαγών, ισχύει μόνο για την πρώτη αλλαγή επί του συνόλου στο πλαίσιο της ίδιας παραγγελίας και κάθε νέα αποστολή θα επιβαρύνεται  με έξοδα αποστολής 4.00€.

Η Πολιτική δωρεάν αλλαγών – επιστροφών ισχύει μόνο για προϊόντα που ΔΕΝ αγοράστηκαν με έκπτωση. Σε κάθε άλλη περίπτωση υπάρχει χρέωση για κάθε αλλαγή ή επιστροφή 4.00€


Εάν ο πελάτης έχει πληρώσει κόστος για την αλλαγή και στη συνέχεια αποφασίσει να κάνει επιστροφή των προϊόντων δεν υπάρχει πάλι η χρέωση των 4.00€. Οι δωρεάν αποστολές-επιστροφές αφορούν παραγγελίες εντός Ελλάδας.
Χώρες Εξωτερικού
Οι αλλαγές και οι επιστροφές από χώρες εκτός Ελλάδος χρεώνονται με 20€.

Για την Κύπρο η χρέωση είναι 10€ και η επιστροφή γίνεται μόνο μέσω της ACS και ο χρόνος επιστροφής είναι 15-20 εργάσιμες
Προϋποθέσεις
Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι  το προϊόν καθώς και η συσκευασία που το συνοδεύει να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, χωρίς να έχει γίνει η παραμικρή χρήση αυτού και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcodes).
Σε κάθε άλλη περίπτωση ο πελάτης χάνει το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής του προϊόντος ακόμα και στην περίπτωση που η επιστροφή γίνεται για λόγους αρχικής υπαιτιότητας της εταιρείας. Όλες οι επιστροφές γίνονται με την Acs courier. Η εταιρεία δεν θα κάνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή την βαραίνει με κόστος αποστολής και πραγματοποιείται με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών. Σε περίπτωση φθοράς του προϊόντος από την μεταφορική εταιρεία κατά την επιστροφή υπεύθυνος είναι ο πελάτης και καμία ευθύνη δεν φέρνει η CLASSICO, και ο πελάτης χάνει κάθε δικαίωμα για επιστροφή η αλλαγή του προϊόντος. Λόγω αυτού στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί την επιστροφή του προϊόντος με την ACS courier, λόγω έλλειψης εμπιστοσύνης σε αυτή, θα πρέπει μέσω mail να υποβάλει το αίτημά του στο [email protected] και να σταλεί το προϊόν με άλλη εταιρεία που θα υποδείξει ο πελάτης.

Οφείλετε να συμπεριλάβετε αντίγραφο της  απόδειξη λιανικής  πώλησης ή του τιμολογίου για την νομιμοποίηση του δικαιώματος  της αγοράς σας. Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές η φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση αντικατάστασης αυτών. Η πολιτική των δωρεάν αλλαγών, ισχύει μόνο για την πρώτη αλλαγή επί του συνόλου στο πλαίσιο της ίδιας παραγγελίας και κάθε νέα αποστολή θα επιβαρύνεται  με έξοδα αποστολής 4.00€. Η Πολιτική δωρεάν αλλαγών – επιστροφών ισχύει μόνο για προϊόντα που δεν αγοράστηκαν με έκπτωση. Σε κάθε άλλη περίπτωση υπάρχει χρέωση για κάθε αλλαγή ή επιστροφή 4.00€ Εάν ο πελάτης έχει πληρώσει κόστος για την αλλαγή και στη συνέχεια αποφασίσει να κάνει επιστροφή των προϊόντων δεν υπάρχει πάλι η χρέωση των 4.00€. Οι δωρεάν αποστολές-επιστροφές αφορούν παραγγελίες εντός Ελλάδας.

Κάθε επιστροφή αποστέλλεται προς:
Classico
Μαιζώνος 87 , 26221
Πάτρα, Αχαϊα, Ελλάδα
τηλ. 2610 225-005
Επιστροφή  Χρημάτων
Κάθε επιστροφή χρημάτων κατόπιν παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος, θα πραγματοποιείται  εντός  10  εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ή αποστολής όλων των στοιχείων επιστροφής των χρημάτων (IBAN, πληροφορίες δικαιούχου).

Σαν ποσό επιστροφής αναφέρεται το ποσό αξίας του προϊόντος χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τα εκάστοτε έξοδα που μπορεί να έχει πληρώσει ο πελάτης κατά την αποστολή σε αυτόν.

Όλες οι επιστροφές πραγματοποιούνται με τραπεζική μεταφορά, μέσω  διαδικασίας  web banking από λογαριασμό μας σε συνεργαζόμενη τράπεζα και η εταιρεία μας αναλαμβάνει μόνο τα τραπεζικά έξοδα που βαρύνουν την τράπεζα αυτή. Τυχόν τραπεζικά έξοδα που θα προκύψουν στον πελάτη δεν είναι δυνατό να τα γνωρίζουμε και κατ’ επέκταση επιβαρύνονται στον πελάτη .

Αναλυτικά κατά περιπτώσεις πληρωμής η επιστροφή πραγματοποιείται:

Αντικαταβολή: Τραπεζική κατάθεση του ποσού της αξίας αγοράς του προϊόντος σε λογαριασμό(ΙΒΑΝ, Ονομ/νο Δικαιούχου, Συμβαλλόμενη τράπεζα) που θα μας υποδεικνύεται από τον αγοραστή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Χρεωστική ή Πιστωτική κάρτα: Απευθείας αντιλογισμός του ποσού της αξίας αγοράς του προϊόντος στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Paypal: Επιστροφή του ποσού της αξίας αγοράς του προϊόντος στον λογαριασμό χρέωσης. Επιστρεφόμενα είδη που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους, δεν θα γίνονται αποδεκτά και θα επιστρέφονται στον παραλήπτη με δική του χρέωση. Όλα τα παραπάνω ισχύουν σε κάθε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής ακόμα και εάν ο λόγος είναι αρχική υπαιτιότητα της εταιρίας.
Νόμισμα Συναλλαγής
Τα αναγραφόμενα νομίσματα είναι πληροφοριακά και όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε Ευρώ (€)
Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Η ΣΤΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΓΑΒΡΙΗΛ & ΣΙΑ Ε.Ε. εγγυάται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Λόγω των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών τους, κάποια από τα είδη μας πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις προκειμένου να επιστρέφονται:
  • Μαγιό: πρέπει να περιλαμβάνουν το αυτοκόλλητο υγιεινής. Και ο χρόνος επιστροφής αλλάζει σε 5 εργάσιμες.
  • Εσώρουχα: δεν γίνονται αλλαγές ούτε επιστροφές εσωρούχων
  • Αρώματα: Τα αρώματα θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, σφραγισμένα.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
  • I. Αντικαταβολή (Πληρωμή κατά την παράδοση στον υπάλληλο της εταιρείας courier )
  • II. Χρεωστική ή Πιστωτική κάρτα (Δυνατότητα άτοκων δόσεων με χρήση Πιστωτικής κάρτας για αγορές άνω των 90€)
  • III. Paypal
telephone icon
Loader